3月16日下午3点40分左右，谷姓女顾客在余姚高铁知行广场锅品面吧店吃面条时，突然晕倒，从椅子摔落到地面，轻微抽搐，口吐泡沫，并有血液从嘴唇流出。
余姚北红十字应急救护志愿服务队副队长刘虎江闻讯赶到现场。刘虎江按照救护员培训所掌握的技能，首先判断患者是否有意识、有呼吸，并指定专人联系120。经现场检伤，怀疑为癫痫短暂发作，遂依据癫痫现场救护原则，迅速移开患者周边的桌子、凳子，解开衣领纽扣，保持呼吸道畅通，并取患者侧卧位。几分钟后，谷女士恢复了意识，老刘一边安慰患者，一边用餐巾纸擦去患者嘴角的泡沫与血液，还细心地撑起了遮夕阳的雨伞。待120到达现场后，安排面店老板随同救护车前往医院。
为提高公共场所现场应急救护的实效，铁路北站广场综管办在市红十字会的正确领导与大力支持下，于去年8月对区域全体工作人员开展救护员培训，成立了余姚北红十字应急救护志愿服务队，并开展每季度一次的定期复训。急救培训效果在突发现场立显，当时没经过系统培训的面吧服务员慌了神，手足无措，刘虎江则沉着应对，安抚并指挥店员参与急救。事后，刘虎江还自信地说，假如现场出现心脏骤停的严重情形，他和同事们将立即实施心肺复苏，甚至应用上“救命神器”AED。是余姚市红十字应急救护知识宣讲队的专业救护员培训，给予了急救志愿者刘虎江们自信与勇气。
