6月28日上午10:52分，D3107上海至杭州动车组列车经过嘉兴站时，列车广播室播报10号车厢因有乘客受伤向乘客求助。
此时，同在车上、身为“红十字急救侠”的省二级红十字救护培训师、杭州市上城区民安救援队队员刘义听到广播后立即赶到10号车厢。他发现：一名男性中年游客右腿淤青肿胀、活动受限、疼痛明显。“很有可能是闭合性骨折！”刘义判断说。
经过了解，他得知乘客受伤是因为对面一个大行李箱不慎滑落、砸到他腿上。考虑到此时列车离杭州东站还有15分钟，刘义一边亮明身份“我是红十字急救培训师资，我会一直陪在你身边，请不要紧张！”，一边用较厚的纸板将患肢固定。同时，他也请车站准备好轮椅接站，并通知同为“红十字急救侠”、省二级救护培训师资的上城民安救援队曹国华队长在杭州东站北二进站口“接力”救护这位乘客。
列车准时进站，2位“红十字急救侠”在司乘人员的协助下，将受伤患者送至解放军903医院。一系列高效、科学、及时、专业的急救获得了患者、家属、司乘人员和旅客的赞誉。
据悉，杭州市上城区红十字会以服务保障杭州亚运会和亚残运会为牵引，聚焦重点行业、重点领域、重点人群，聚力提升应急救护培训覆盖面，提升社会公众的健康意识和自救互救能力。截止6月，累计完成应急救护取证培训25838人，普及36.06万人次以上，实现官方接待酒店、运动场馆、交通枢纽、商场综合体全覆盖；新建成9家家门口的“红十字急救补给站”，有效助力市民自救互救能力素养提升；红十字救护培训师、经培训的居民成功救治意外伤害市民22人，“救”在身边成为市民喜迎亚运、当好东道主过程中一道可及、可用的生命健康安全屏障。
