4月1日11时53分，一声急切的呼救打破了武林外滩的平静。“连廊有快递员昏迷！”接到业主紧急呼叫后，物业秩序主管张思男立即带领物业团队携带急救包赶往现场。到达时，只见一名戴头盔的男性面部朝下晕倒，呼唤时无反应，情况十分危急。
“我们赶到时，患者已失去意识，多名物业管家守护在旁边。”张思男事后回忆道。在迅速评估环境安全后，救援工作迅速展开：一名工作人员立即拨打120急救电话，并全程保持通话畅通，确保与急救中心的信息同步；张思男则与同事协同检查患者状况，在严格保护脊柱的前提下，将患者平稳地转为仰卧位。“移动期间发现患者下巴及眼眶均有擦伤，嘴角伴有口水流出及口腔异物，同时有明显肌肉抽搐现象。”
张思男立即摘除患者头盔，解开衣服拉链，仔细清理患者口腔内的分泌物，同时采取防舌咬伤措施。期间详细记录下巴擦伤范围、每分钟呼吸频率等关键症状指标，每2分钟就复查一次患者脉搏，确保不遗漏任何病情变化。12时07分，救护车到达现场，医护人员充分肯定了张思男等人的急救措施：“你们规范的急救操作，成功避免了患者受到二次伤害。”
当救护车驶离后，物业人员细心整理散落物品，主动联系快递平台妥善安排代送订单，并特意嘱托：“请转告他物品已妥善保管，让他安心养病。”
据了解，张思男等人是杭州滨江物业管理有限公司员工，都曾参加过由当地红十字会开展的应急救护培训。针对此次救护事例，张思男表示：“好在自己参加过应急救护培训，平时也比较关注安全教学视频，学习过急救知识和技能，才能在紧急情况下做出及时有效的反应。”
