“有人摔倒了！”3月21日清晨，杭州市拱墅区文晖街道流水西苑商铺区突然传来一阵惊呼。只见一位白发老人倒在台阶下，正试图撑起身体却力不从心。这一幕恰好被经过的红十字救护员杨美华看到。
"阿姨别急，我是红十字救护员，让我帮您看看。"杨大姐立即放下菜篮，蹲下身轻声询问："您哪里不舒服？能告诉我伤到哪里了吗？"在确认老人意识清醒、无剧烈疼痛后，她运用专业救护知识，一手托住老人背部，一手扶住手臂，稳稳地将老人搀扶到旁边安全的地方坐下。
闻讯赶来的社区书记一边维持现场秩序，一边联系老人家属。“阿姨您放心，已经通知您儿子了。”杨大姐细心地为老人找来温水，并持续观察其身体状况。不到十分钟，老人的儿子匆忙赶到，看到母亲得到妥善照料，连声道谢：“多亏遇到你们，不然真不知道会出什么意外！”
事后，家属专程赶来社区办事处表示感谢。“杨大姐不仅热心，更重要的是懂得科学施救，妈妈80多岁了，腿脚不方便，这次若无专业救护，很可能造成严重后果。”老人的儿子握着杨美华的手说。
据社区书记介绍，流水西苑社区定期为居民提供红十字应急救护公益培训。“通过学习，我们要求红十字救护员能够做到‘三会’：会判断、会施救、会沟通。这次救助就是日常培训成果的体现。”正如社区“流水人家 明礼和乐”的服务理念所倡导的，这里正用专业与温情，筑起一道守护生命安全的暖心防线。
