城市社区存在不同类型的人道需求，红十字会要成为城市社区和谐社会建设的生力军。近年来，在省、衢州市红十字会的精心指导下，江山市双塔街道利用自身独特优势，切实发挥好联系困难群众的桥梁纽带作用，主动参与城市社区治理，认真执行“红十字进社区”行动计划，积极探索结对志愿服务、楼道应急救护员、人道传播文艺宣传队等工作新模式，为构建和谐社会做出积极的贡献。
一、推动社区志愿服务，创新红十字工作方式方法
根据社区困难家庭的实际需求，双塔街道红十会因地制宜探索服务模式，将帮扶内容分为技能培训再就业、成年子女找工作、未成年子女助学、空巢老人送温暖和捐赠款物度难关等五大类。借助网格化服务平台，以网格为单位，志愿者就近与所需帮扶对象认亲结对，各网格内志愿者逐一“认亲”。针对重点家庭，服务站安排每周上门“探亲”，及时解决群众日常生活困难。
2017年，双塔街道红十字志愿服务站依托社会组织，对辖区内符合条件特困家庭进行摸底申报、公示，向辖区特困家庭每户发放500元救助金。通过社会组织对“三无”老人、18岁以下孤儿和贫困学生、贫困精神病患者、贫困大学生等四类人员进行摸底调查，联系爱心企业人士对接帮扶四类人员，并进行筹募定向捐赠款物。
二、推广博爱奉献精神，创建红十字楼道急救员品牌
在双塔街道县前社区的西城华庭小区启动红十字楼道急救员项目试点工作，通过将小区内的物业保安进行救护员培训后，分设到各个楼道内负责该楼道的应急救护工作，将每个楼道应急救护员的姓名、相片、联系电话等基本信息，张贴在各个楼道口的醒目处。2017年，楼道急救员项目在其他小区进行推开，本楼道居民或本小区的保安人员，经过红十字会的培训，获得培训证书后，担任本楼道的应急救护员。该红十字楼道急救员推广项目，受了省、衢州市等各级红十字会领导的高度评价。该项目被省红十会列入“情暖浙江—红十字志愿服务项目”培育发展计划。
三、推进人道文化传播，创造红十字文艺宣传特色
为了更加深入地传播红十字“人道、博爱、奉献”精神，让居民更好地关注、支持和参与红十字工作，依托各社区内有文艺表演才能的退休人员，组建了人道传播文艺宣传队。宣传队以传播和弘扬红十字精神为己任，现已编排出多个有鲜明红十字文化特色的文艺作品，以“汇聚人道力量，共建博爱社区”为主题，在小区、广场、农村、企业举行文艺演出，为广大居民群众带来文艺盛宴的同时，更传播了红十字文化，弘扬了红十字精神。今年5月，还自编、自导、自演一部小品《楼道急救员》，作品被选送参加浙江省纪念5.8世界红十字日纪念活动。
江山市双塔街道红十会踊跃参与文明城市建设活动，为居民营造文明、安全、健康的生活环境，将“红十字精神”扎根于基层，服务于群众，提升居民幸福感，满意度。
