博爱在身边 服务面对面
宁波市江北区慈湖人家社区红十字会
慈湖人家社区是江北区规模最大的拆迁安置社区。目前，社区已安置常住居民6000多户，人口规模达到12000人左右，其中退休60岁以上老年人达3000多人，是典型的老龄化社区。2017年底，社区红十字会试点参与养老服务工作，将红十字组织和工作延伸进居民中间，把“人道 博爱 奉献”的红十字精神贯穿于社区居民生活的方方面面，使居民深深感受到红十字博爱家园的温暖、和谐社区的幸福。
促和谐
让居民与幸福同行
一是健全项目工作领导小组制度。由社区书记担任社区红十字会会长，把所有社工都发动成红十字会员，让社区每一位工作人员都明确红十字会的工作内容和宗旨。
二是发挥志愿者服务队力量。组建以医护人员、社工、退休老人为志愿者的三支慈湖人家社区红十字志愿服务小分队，其中专职红十字会志愿者（社工）12名，医护红十字志愿者5名，社区退休医生志愿者7名。
三是探索“以老助老”服务模式。招募7名退休医生志愿者组建以老助老“红十字银发志愿者服务队”，同时在社区居家养老中心和慈济驿站分设江北区红十字会社区养老卫生与健康工作室。每周一、三、五下午，为社区居民进行身体健康咨询、疾病咨询、疾病愈后生活方式指导、就医指导、医疗损害投诉途径咨询和药物使用方法咨询等专业服务，目前已累计服务老人近1500人次。在服务群众的过程中，红十字会员和志愿者们不断探索更优的服务模式，把“等人来”延伸至“上门去”，现已排摸出29个90岁以上老人，将定期上门为他们送去医养服务。
倡博爱
让居民与温暖同行
一是方便生命关爱登记送温暖。为了让更多的人加入到“三献”行列，社区依托红十字服务站设立生命关爱项目登记台，方便居民就近登记，做到“服务零距离，最多跑一次”。
二是开展救助关爱送温暖。摸排贫困家庭、困难老人等弱势人群为救助对象，采用物品与现金救助相结合的方式，开展人道救助活动。配备15辆轮椅及拐扙和助行器，供出行不便的居民免费借用。
三是借助博爱超市送温暖。充分利用创建资金，为博爱超市筹集各种物资。建立完善爱心积分兑换制度，热心群众通过参加社区公益活动及志愿者活动获得积分，积分以累计形式计入爱心存折，可以定期进行爱心物资兑换。社区积极鼓励辖区内的弱势群体参与到公益服务中来，他们不仅仅是作为受助者，更可以作为施善者，发挥自己力所能及的作用。
送救护
让居民与安康同行
一是建立应急救护点。依托社区卫生服务站，将社区红十字应急救护点纳入其中，配备担架、诊疗床、急救箱和“救命神器”AED等物资。
二是建立救护培训教室。依托救护培训进文化大礼堂活动，邀请红十字救护培训讲师，开展应急救护知识普及培训，提升社区居民自救互救能力，深受群众喜欢。
三是建立救护员AB岗。加大对社区工作人员和各楼层退休人员急救知识的培训力度，并分为AB岗，保障社区居民在遇到意外时能及时得到救护。2018年，社区内一名红十字救护员利用急救站的物资为一名摔伤的群众及时进行包扎救护，有效保障了群众的生命安全。
广传播
让居民与文明同行
一是利用阵地传播红十字知识。充分利用社区内的宣传窗、宣传架、墙体广告、图书角、电子显示屏宣传红十字运动和“三救三献”等知识。
二是营造环境烘托红十字氛围。在社区醒目设置红十字博爱家园的标志，在居民锻炼身体的小广场设立“博爱园”，在服务大厅设置标识标牌等，使居民在良好的红十字氛围中得到熏陶。
三是利用新媒体传播红十字精神。拍摄宣传“慈湖人家红十字博爱家园”和“红十字银发志愿者服务队”的微视频，在社区电子显示屏滚动播放宣传。建立微信公众号和红十字志愿者微信群，广泛宣传红十字精神，调动群众参与红十字活动的积极性。
