建机制 重服务 强保障
长兴县红十字会
2018年以来，长兴县红十字会坚持“三有”“三惠”“三强”，积极探索会员权利保障、会员优待服务机制。
坚持“三个有”
建立会员意见建议征集办理机制
一是代表会上会后有征集表。雉城街道米行弄社区红十字会第一次会员代表大会通过“一人一表”征集代表意见建议，发放“会员意见建议登记表”35份，收集到“增设急救知识培训”等意见建议30条，落实分工办理。代表大会闭会后，向45名会员代表发放“会员代表手记”，向会员或群众征询意见建议，在每季一次的会员见面日进行会商，作为本季理事会议题研究落实。
二是服务窗口上有征集点。米行弄社区、宋高村红十字会率先在社区（村）服务大厅设立红十字服务窗口，向会员（群众）征询对社区（村）红十字工作的意见建议。米行弄社区红十字会征集到意见建议25条，并在2个工作日内反馈给相关条线工作人员，落实后续跟踪和意见反馈。其经验和做法已在雉城街道红十字会等得到推广。
三是征集工作上有机制。虹星桥镇结合“党建带红建，每月都看见”活动，建立意见建议征集机制。宋高村红十字会通过每年“世界红十字日”、会员代表大会、每季会员会议等书面征集意见建议，通过召开部分会员座谈会等当面征集意见建议；建会以来，召开会员会议28次，发放会员意见建议办理单500余份，收回有效意见建议办理单112份，有20条意见、建议被采纳。
落实“三个惠”
建立会员优待服务机制
一是组织关爱慰问惠会员。县、乡镇（街道）红十字会走访困难会员51人次，发放慰问金71000元。宋高村帮扶困难会员70余人次，发放物资60000余元。
二是助力生产生活惠会员。全县红十字系统帮助解决困难会员生活、生产问题60个，派遣会员、志愿者70人次。宋高村组建了一支由7名红十字会员组成的“爱心车队”，为发生紧急情况的村民提供上门接送及全程陪护服务，并购买了300只家用药箱送给村民。
三是招募爱心商家惠会员。米行弄社区红十字会招募辖区爱心商家，试行“星级红十字会员”专享优惠服务措施。如理事单位民福中医院为困难会员提供一年一次的免费体检，为生病会员提供上门服务；思力培训学校为困难会员家庭孩子提供周五免费学习辅导。
突出“三个强”
激发会员归属感荣誉感
一是阵地建设强服务。全县178个村（社区）全部建立红十字服务窗口，方便征集意见建议，及时提供会费收缴及救护培训、器官捐献登记、家庭困难救助等服务。虹星桥镇红十字会在新时代文明实践所挂牌“朱晓彬工作室”，建立红十字会员之家，积极打造发展会员、服务会员和志愿者的示范窗口。
二是网络宣传强氛围。县红十字会在微信公众号上开设“群众身边的红十字会”专栏，今年已刊发基层红十字工作动态 24期。虹星桥镇红十字会设立“虹星桥畔”微信公众号，第一时间刊发会员活动的点点滴滴。
三是褒扬激励强队伍。2018年以来，有18人被评为市优秀红十字会员、志愿者。2019年，县红十字会评选表彰了16名首届十佳（优秀）红十字会会员。米行弄社区红十字会评定五星级会员10名，四星级会员15名，并在社区宣传栏展示优秀会员风采。虹星桥镇红十字会秘书长朱晓彬还作为优秀基层代表参加了中国红十字会第十一次全国会员代表大会。
