今年以来，绍兴市红十字会立足“群众身边的红十字会”，聚焦“三救三献”主责主业，在市、县两级建设集“生命教育、人道传播、志愿服务、救护培训、三献工作接待咨询”等功能融为一体的红十字人道公益会客厅，为群众提供更多优质普惠的人道服务。
01 在创建定位上,注重市县联动
此前，绍兴市乡镇（街道），依托党群服务中心、新时代文明实践站所，打造红十字服务站；村（社区）结合文化礼堂、农家书屋，建立服务点、救护站，重点推进“博爱家园”项目建设。
但是，绍兴市、县两级，还缺少直接面向群众的服务窗口。人道公益会客厅弥补了这一空白。
至此，“市、县、镇（街）、村（社）”四级联动，面向群众的服务网络已健全，上下联动的一体化服务阵地已构建完成。
02 在服务内容上,突出主责主业
人道公益会客厅融办公、展示、服务、活动于一体，是人道资源集聚地、人道关怀服务地、生命大爱展示地、应急救护培训地。
红十字志愿者、红十字救护培训师、红十字工作人员等常态入驻，按照制度化、规范化、常态化、多样化服务要求，依托“数字红会”系统，搭建志愿服务供需线上线下对接平台，向群众提供红十字“三救三献”等特色化服务内容，做到市、县、镇（街）、村（社区）同频共振，把组织送到群众身边，把温暖送到群众心里，把服务送到群众家门口，让群众有更多的获得感、幸福感和安全感。
03 在建设标准上,坚持高标准融合
绍兴市本级和各区、县（市）依托当地新时代文明实践中心、党群服务中心、生命教育体验馆等人流量较大的阵地融合打造，实现资源共享、优势互补，提升社会服务综合水平。
坚持“4+X”标准，其中，“4”包括三献工作咨询接待、名师工作室、志愿者工作室、救护培训基地等必选项，“X”包括生命关爱体验区、博爱（志愿服务）广场等自选项。
据悉，绍兴市红十字会本级人道公益会客厅现已全面建成并投入试运营，总投资100余万元，实际使用面积近600平方米，包含博爱长廊、救护培训基地、公益直播间、志愿者办公休息区等。
会客厅也已入驻郭秀珍志愿者工作室、周菊珍名师工作室等骨干团队，实现常态化、机制化管理，实施量化清单式考核，及时有效地为群众提供“三献”咨询登记、救护培训、救助申请等服务。
